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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora HP 4536 não imprime colorido

Deskjet Ink Advantage 4536
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Adquiri uma impressora HP 4536 recentemente e ela não imprime colorido.

Os cartuchos são originais e novos, as impressões de teste saem todas corretas, mas documentos em Word e PDF, além de outras extensões são impressos somente em preto e escala de cinza.

6 RESPOSTAS 6
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Impressora HP 4536 não imprime colorido

Olá @Verardino!

 

No seu PC, vá até dispositivos e impressoras.

Clique com o botão direito do mouse na sua impressora e depois clique em Preferências de impressão.

Clique na aba PAPEL/QUALIDADE.

Veja se a opção, preto/branco está selecionada. Se estiver, mude para colorido.

 

WendreySc

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Impressora HP 4536 não imprime colorido

Bom dia @WendreySc.

 

No caminho que você sugeriu não existe a opção "preto/branco". Aliás, não encontrei este ajuste em lugar algum de "Configurações" do Windows 10.

 

Curioso também é o fato de que a impressão enviada pelo app "HP Smart" de smartphone a executa normalmente, colorido.

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Impressora HP 4536 não imprime colorido

Continuo com o mesmo problema. Na "visualização da impressão", inclusive, ela aparece colorida, mas a impressora só imprime branco/preto.

Existe outro canal que eu possa buscar ajuda diretamente na HP? 

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Impressora HP 4536 não imprime colorido

Oi Verardino,

 

AS cópias coloridas também ficam preto e branco?

 

Chegou a reinstalar a impressora?

 

Abra a pasta Dispositivos e Impressora.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Preferências de Impressão.

Na Guia Qualidade/Papel ou Recursos você vai encontrar a opção Imprimir em Escala de Cinza.

Desmarque essa opção, dê Ok e veja se volta a imprimir colorido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora HP 4536 não imprime colorido

Reinstalei a Impressora e voltei às configurações de fábrica 4 vezes.

O ícone "imprimir em escala de cinza", mesmo quando desmarcado, ainda imprime em preto/branco.

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Impressora HP 4536 não imprime colorido

Oi Verardino,

 

As cópias coloridas ficam pretas e brancas também?

 

Se puder, você consegue testar em outro computador?

 

Entre no Painel de Controle e Contas de Usuários, crie um perfil novo.

Teste a impressão com esse novo perfil.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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