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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Impressora HP 4625 comprada na Ásia não reconhece cartucho sugerido pelo HP SureSupply

HP 4625
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Por favor, me orientem! Morei em Jacarta e comprei uma impressora HP 4625 (Produto CZ284B). O cartucho que usava lá era o HP 685. Ao voltar para o Brasil, busquei o produto original da HP queseria compatível com minha impressora, fazendo a busca no serviço HP SureSupply, que me retornou a sugestão de compra do HP 670. Fiz o teste com o cartucho preto e a impressora retorna um erro: "um ou mais cartuchos a seguir não se destinam ao uso nessa impressora (losango)." Já visitei informações aqui neste forum, já pesquisei e apliquei as correções que foram apontadas e nada deu certo! Gostaria de saber qual o procedimento que terei que adotar para usar minha impressora no Brasil com cartuchos originais?

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Impressora HP 4625 comprada na Ásia não reconhece cartucho sugerido pelo HP SureSupply

Olá @JOHNSON2

 

Para comprar pelo SureSupply, é preciso alterar a bandeira para o país de origem do equipamento. Possivelmente ficou na página do Brasil e trouxe na pesquisa os cartuchos para os equipamento nacionais.

 

HP SureSupply

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Para usar os cartuchos nacionais em impressoras fabricadas em outros países, é preciso fazer a recionalização.

 

Verifique informações sobre a Regionalização pelo link abaixo:

Sobre a regionalização de impressoras no Brasil

 

 

Roseli S.

 

 

 

 

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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