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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Impressora HP 5525 não imprime a tinta preta

HP5525
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora HP 5525 preta, e de repente parou de imprimir a cor preta. Acreditava que poderia ser problema nos cartuchos, então comprei cartuchos novos originais e continua não imprimindo.

Vi no forum o procedimento de retirada dos cartuchos, retirada da tomada e limpeza com um pano, mas não funcionou.

Também já tentei fazer a limpeza do cabeçote de impressão uma 5 vezes, mas também não funcionou.

Tentei realizar o procedimento de reset (1x voltar, 1x cancelar, 2x voltar), mas não aparece nada na tela quando sigo esta sequencia.

3 RESPOSTAS 3
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 4
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Impressora HP 5525 não imprime a tinta preta

Olá @GSaito

 

Atualiza o firmware dela para ver se corrige o erro.

Download

Ela deve ser conectado ao PC com o cabo USB para fazer esta atualização.

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 4
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Impressora HP 5525 não imprime a tinta preta

A firmware já está atualizada. Infelizmente não funciona.

 

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Ex-HP
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Mensagem 4 de 4
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Impressora HP 5525 não imprime a tinta preta

Oi @GSaito

 

Tente realizar o reset de fábrica. Se o erro persistir, constata uma falha física e será necessário encaminhar o equipamento a uma assistência técnica para realizar o reparo.

 

Reset:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar


Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

Roseli S.

 

 

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