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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Impressora HP 5822

Hp Deskjet 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, comprei uma impressora HP 5822 dessas que já vem com Bulk há 15 dias. Imprimi cerca de 400 páginas e estavatudo bem até que percebi que os níveis de tinta não baixavam e depois começou a falhar ou não imprimir a tinta preta. E o tanque tinta cheio. 

Liguei na assistência e conctatei quie a trava dos cabeçotes estava aberta e as mangueiras todas sem tinta. Ou seja, todo esse tempo estava usando a tinta que veio no cabeçote. O rapaz que me atendeu fez um procedimento lá e pediu para eu esperar 1 hora para a tinta encher novamente o cabeçote. Mas não resolveu. 

Detalhe, quem instalou e deixou a impressora "pronta" para uso foi o pessoal do carrefour onde comprei e levei para fazer o teste inicial. 

O que devo fazer agora? Alguma sugestão? 

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Impressora HP 5822

Olá @danicarvlima.

 

A trava não pode ficar aberta, pois danifica o cabeçote de impressão. Visto que já iniciou um atendimento via telefone, é preciso retornar o contato com o suporte e informar que o procedimento não resolveu. Para que possam solicitar a troca do cabeçote. Mas, depois da troca,  é preciso ficar atento, pois se este problema ocorrer novamente, não terá mais garantia do cabeçote de impressão.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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