Impressora HP 6830 PROBLEMA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO

[Geovânia]

Comprei uma impressora HP 6830 em 23/10/2015 e venho tendo problemas com ela desde quando adquiri, abri vários chamados e todos resolvidos por telefone, AGORA SAIU DA GARANTIA e o problema persiste e esta dando esta mensagem: 0xc19a0027 - Há algum problema com a cabeça de impressão. Já liguei para os suportes e não consigo a cabeça de impressão, segundo o que me informaram esta impressora veio com esse problema na cabeça e que a HP já recebeu várias reclamações. Estou decepcionada pois, não tenho nem dois anos de uso e agora quero uma solução da HP. Segundo o atendente , foi uma problema de fabricação. Muito triste, porque aqui em casa sempre usamos produtos HP's pela qualidade e derepente a HP fabrica uma impressora que em pouco tempo dá problema na cabaça de impressão. Descobri depois que comprei que duas amigas passaram pela mesma situação que eu, inclusive todas nós reclamamos que até a garantia o atendimento da HP é Execelente, MAS DEPOIS QUE SAI DA GARANTI é só decepção a não temos atendimento nem pelo site Muito menos por TELEFONE.

[RoseliS]

Olá @Geovânia.
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Roseli S