cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
227Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP 6830 PROBLEMA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO

HP 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei uma impressora HP 6830 em 23/10/2015 e venho tendo problemas com ela desde quando adquiri, abri vários chamados e todos resolvidos por telefone, AGORA SAIU DA GARANTIA e o problema persiste e esta dando esta mensagem: 0xc19a0027 - Há algum problema com a cabeça de impressão. Já liguei para os suportes e não consigo a cabeça de impressão, segundo o que me informaram esta impressora veio com esse problema na cabeça e que a HP já recebeu várias reclamações. Estou decepcionada pois, não tenho nem dois anos de uso e agora quero uma solução da HP. Segundo o atendente , foi uma problema de fabricação. Muito triste, porque aqui em casa sempre usamos produtos HP's pela qualidade e derepente a HP fabrica uma impressora que em pouco tempo dá problema na cabaça de impressão. Descobri depois que comprei que duas amigas passaram pela mesma situação que eu, inclusive todas nós reclamamos que até a garantia o atendimento da HP é Execelente, MAS DEPOIS QUE SAI DA GARANTI é só decepção a não temos atendimento nem pelo site Muito menos por TELEFONE.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora HP 6830 PROBLEMA NA CABEÇA DE IMPRESSÃO

Olá @Geovânia.
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação