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Impressora HP 7610 não imprime mais em A3 e A3+

HP 7610
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia.

Minha impressora HP 7610 parou de imprimir em A3 e A3+, quando eu mando imprimir nesses tamanhos ela só imprime em A4 dentro da folha A3 ou corta a folha pela metade pelo canto no tamanho de uma folha A4.

Isso começou a muito tempo ainda no Windows 7 (64bits), depois o problema continuou no Windows 10(64bits).
Atualmente eu só consigo imprimir em A3 usando um computador antigo que tem o Windows XP instalado no mesmo.

Não consigo imprimir em A3 nem mesmo no Linux Mint, instalei os drivers (o que é muito complicado e demorado por sinal) e mesmo assim o problema persiste.

Já fui a vários fóruns e tentei de tudo. Já tentei:

  1.  Instalar o driver de outra impressora A3 como recomendaram.
  2. Atualizar o firmware,
  3. Fazer um Hard Reset,
  4. Alterar o processador de impressão,
  5. Usar o driver Class 6 PCL da 7610 (que por sinal nem tem o tamanho A3)
  6. Desinstalar o driver, reiniciar o windows e instalar o driver de novo (várias versões)
  7. Desinstalar o driver, fazer uma limpeza no Windows buscando arquivos de cache e instalar de novo.

Vejo muitas pessoas com o mesmo problema e nenhuma solução por parte da HP, quando eu liguei só me disseram que não podem fazer nada por que a impressora está fora da garantia.

Se for para ser assim, nunca mais irei adquirir outro produto desta marca bem como não recomendarei para ninguém, a facilidade de se achar suprimentos não compensa a dor de cabeça no suporte com um problema que obviamente é de driver, os drivers que tem no site são antigos e desatualizados a atualização de firmware não resolveu o problema e vi muitas pessoas na internet com o mesmo problema e sem solução.

Desde já agradeço aqueles que se prestarem a ajudar.

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Ex-HP
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Impressora HP 7610 não imprime mais em A3 e A3+

Olá @FelipeO9377

 

Este problema já foi resolvido?

 

Dê uma olhada no link abaixo:

 

OfficeJet 7610 não reconhece tamanho A3 para impressão

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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