Impressora HP Advantage 2546 imprime página de teste mas quando manda imprimir algo sai em branco

[rodpavao]

Bom dia, a impressora funcionava normal, passou a imprimir torto e passei o scan da HP corrigindo, a impressão de página de teste saiu boa (e continua saindo), mas quando manda imprimir normal um doc, a página parece iniciar mas passa direto por dentro da impressora e sai em branco.

Já atualizei firmware, não há documentos na fila, e já reiniciei a impressora e o computador.

Desde já agradeço a ajuda.

[RoseliS]

Olá @rodpavao

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Realize o Reset padrão dela:

Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, aguarde 5 segundos para soltar os botões.

4. Tente instalar novamente.

Roseli S.

[rodpavao]

Boa noite, Roseli.

Obrigado pela disposição e orientação.

Fiz os procedimentos e não mudou nada.

Mando imprimir e a folha passa por dentro e sai, sem escrever nada, sai em branco.

Ela não demora dentro da impressora.

Não sei o que fazer 😞

[RoseliS]

Oi @rodpavao

Teste a instalação da impressora em outro equipamento, e informe se ocorre o mesmo erro.

Roseli S.