Impressora HP B110a Photosmart, dificuldades com novo destop Windows 10

Elique · ‎24-03-2017

o Novo computador Desktop HP EA6EKBH Mod. 24-g000np, quando liguei à impressora HP B110a faz impressões como a de dividir o conteúdo de uma página em 3, colocando o mesmo divido em 3 partes no início de cada página. Há uma disconexão entre o documento e o que é impresso. Já baixei o Scan Doctor etc e diz que há problemas nos cartuchos que não são originais (comprei eles nas devidas caixas em uma loja oficial) e etc, mas não resolve o problema. Como proceder para compatibilizar a impressora nesse equipamento, ou ela é incompatível?

Ronaldo_Ferreir · ‎30-05-2017

Olá @Elique, boa noite !

Tente um reset geral dela pra ver se ajuda:

1. Ligue a impressora
2. Entre no modo de configuração através do painel touchscreen, clicando 1x em RETORNAR, 1x em CANCELAR, 1x em RETORNAR. (mesmo com as luzes dos botões apagados, eles ativam o modo de configuração).
3.Entre na opção Reset Menu.
4. Escolha a opção Semi-Full Reset.
5. Faça o alinhamento da cabeça de impressão.

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.