Impressora HP CP1215 com mensagem "erro de comunicação do mecanismo"

[Reinaldo_AP]

Após retirar as tampas laterias para limpeza da impressora, apraece agora na tela do PC a mensagem "erro de comunicação do mecanismo".

Qual poderia ser oa causa do problema?

Obrigado.

[Janaína_S]

Olá Reinaldo_AP,

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

Encaixou as laterais corretamente?

O equipamento está na garantia?

Efetue a redefinição, limpeza e atualização para solucionar o problema:
1. Retire por gentileza o toner, desligue a impressora, desconecte os cabos da tomada e da impressora e aguarde 30 segundos.
2. Efetue uma limpeza dentro da impressora com um "pano seco" no encaixe do toner e nos contatos do toner (Apenas para ativar o contato). Retire as bandejas e a tampa de trás para efetuar a limpeza (se tiver estas aberturas).
3. Ligue a impressora direta na tomada, sem estabilizador, filtro de linha e transformador. (Somente se a região for 110v igual a impressora)
4. Movimente o toner levemente na horizontal, para Redistribuir o pó e recoloque na impressora.

Efetue um novo teste

Janaína_S