Impressora HP DeskJet ink Advantage 2136 não imprime tinta preta

[rspe1987]

Impressora ainda apresenta niveis de tinta preta, entretanto não realiza impressão.

Nem há tentativa de impressão, a folha "passa direto" 

O cartucho é original

Ja tentei no software opção "fazer limpeza dos cabeçotes". Nessa etapa nem puxa folha para teste

Cartucho colorido ok

Este é o segundo problema na sequencia do modelo. Ja estou perdendo paciencia. Outro dia não era reconhecida pelo computador, não permitindo instalação do CD. Com ajuda do forum resolvi este problema. Mas ja estou ficando insatisfeito com o produto.

Aguardo

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @rspe1987, boa tarde !

Tente um reset geral dela conforme abaixo:

Com a impressora ligada pressione e segure os botões Cancelar e Cópia colorida.

Retire o cabo de energia durante 30 segundos com os botões ainda pressionados.

Reconecte o cabo de energia, assim que o Led da impressora acender solte os botões.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[rspe1987]

Não resolvido

Ao fazer processo a impressora reinicia fazendo calibraçã quanto eu solicito uma impressão

Coincidência que a calibração só é feita com tinta colorida

Em seguida, ao tentar imprimir algo em preto, a folha continua passando direto

Obs: ocorre o mesmo problema quando solicito uma cópia(xerox). O que está em preto não imprime nem quando aperto o botao cópia preto e branco, nem quando aperto o colorido.

[Ronaldo_Ferreir]

Chegou a testar com algum outro cartucho ?

[rspe1987]

Nao

a impressora identifica o cartucho e não fala que esta em falta de tinta

[Ronaldo_Ferreir]

@rspe1987

Existem 2 possibilidades:

1 - Defeito no chip de leitura do cartucho

2 - Defeito no contato do carro de impressão onde instala o cartucho

O ideal seria realizar teste com um novo cartucho, pois se mesmo com o novo der problema, você já sabe que a falha é na impressora e precisará de reparo por um técnico especializado.