cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 4
376Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP Deskjet 2546 não reconhece cartucho preto HP 662

Impressora HP Deskjet 2546
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa Tarde,

 

Após trocar o cartucho da minha impressora, a luz do cartucho preto fica piscando e aparece a mensagem de cartucho incompatível. Uso cartucho original HP 662. Todas as orientações existentes no suporte já realizei sem sucesso.

 

Será problema de atualização? Inclusive coloquei outro cartucho, pois, achei que poderia ser o cartucho.

 

Gostaria de saber como proceder.

 

Iranilton....

3 RESPOSTAS 3
Professor
Professor
0 1543 264 522
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Impressora HP Deskjet 2546 não reconhece cartucho preto HP 662

Olá Iranilton,

 

Os cartuchos que você colocou também não funcionaram?

 

Se sim o problema deve ser na impressora, como ja tentou de tudo que o suporte pede entre em contato com o suporte telefonico para resolver da melhor maneira possivel, claro se os cartuchos forem originais e nunca tiverem passado por processo de recarga.

 

Se tiver recarregado alguma vez compre um cartucho novo para testar.

 

https://support.hp.com/br-pt/contact-hp

 

 

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Impressora HP Deskjet 2546 não reconhece cartucho preto HP 662

Boa noite,

 

Os cartuchos são novos. Já entrei em contato com o suporte via telefone e não obtive sucesso.

 

Iranilton

0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20977 1290 2767
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Impressora HP Deskjet 2546 não reconhece cartucho preto HP 662

Oi Iranilton

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação