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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
438 Exibições
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Impressora HP Deskjet 2546 não reconhece cartucho preto HP 662

Impressora HP Deskjet 2546
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa Tarde,

 

Após trocar o cartucho da minha impressora, a luz do cartucho preto fica piscando e aparece a mensagem de cartucho incompatível. Uso cartucho original HP 662. Todas as orientações existentes no suporte já realizei sem sucesso.

 

Será problema de atualização? Inclusive coloquei outro cartucho, pois, achei que poderia ser o cartucho.

 

Gostaria de saber como proceder.

 

Iranilton....

3 RESPOSTAS 3
Professor
Professor
1,566 670 265 543
Mensagem 2 de 4
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Impressora HP Deskjet 2546 não reconhece cartucho preto HP 662

Olá Iranilton,

 

Os cartuchos que você colocou também não funcionaram?

 

Se sim o problema deve ser na impressora, como ja tentou de tudo que o suporte pede entre em contato com o suporte telefonico para resolver da melhor maneira possivel, claro se os cartuchos forem originais e nunca tiverem passado por processo de recarga.

 

Se tiver recarregado alguma vez compre um cartucho novo para testar.

 

https://support.hp.com/br-pt/contact-hp

 

 

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
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Impressora HP Deskjet 2546 não reconhece cartucho preto HP 662

Boa noite,

 

Os cartuchos são novos. Já entrei em contato com o suporte via telefone e não obtive sucesso.

 

Iranilton

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Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,816
Mensagem 4 de 4
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Impressora HP Deskjet 2546 não reconhece cartucho preto HP 662

Oi Iranilton

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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