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Impressora HP Deskjet 3515 e Roteador D-Link DIR-615

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia. Tenho uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 3515. Ela estava configurada na minha rede. Troquei de roteador, agora estou com o D-Link DIR-615 e não consigo configurar a rede. Já fiz o reset da impressora e tentei configurar a rede mas continua não conectando.

Sigo a configuração, tanto automática quanto manual, ele encontra a rede, mas diz que "falhou ao ingressar  na rede sem fio"

 

Gostaria de saber como proceder.

 

Obrigado.

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Impressora HP Deskjet 3515 e Roteador D-Link DIR-615

Oi @GuilhermePenha.

 

Já conseguiu instalar a impressora?

Qual foi o reset que realizou nela?

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora HP Deskjet 3515 e Roteador D-Link DIR-615

Bom dia, Roseli.

 

Fiz o reset que encontrei em um post semelhante:

 

Reset:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

 

Após esta seqüência selecione

1 - Selecione Support Menu, clique em OK

2 - Selecione Reset Menu, clique em OK

3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

Depois, siga as orientações do documento abaixo para instalar via WiFi:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03448473

 

Realmente fez o reset na impressora, ele deixou de ler as informações da rede anterior. Mas não consegue conectar na rede nova, via roteador informado. Fazendo pelo computador, até aparece a minha rede e coloco a senha, mas dá erro. 

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Impressora HP Deskjet 3515 e Roteador D-Link DIR-615

Teste mudar também a criptografia de seu roteador para ver se instala, como no exemplo abaixo.

Exemplo: Impressora não conecta após a troca do roteador

 

Roseli S.

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