Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546 não reconhece cartucho de tinta original

[Rinaldoghi]

Tenho uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546 que não reconhece os cartuchos originais da HP. Quando começou a dar o problema, umas duas semanas atrás, comprei cartuchos novos, paguei mais de 40 reais em cada cartucho para ver se tinha algum problema com o cartucho antigo. Mesmo assim, o problema persiste. Já executei todos os procedimentos que encontrei neste site, nos manuais da HP, nos v[ideos do Youtube sobre o assunto e nada. Não tem jeito. Esta impressora é um lixo. Gastei dinheiro a toa. Lamentável esta marca.

[Rodolfo_A]

Oi Rinaldoghi,

Os cartuchos são recarregados ou novos?

Qual a data de validade gravada nos cartuchos com defeito?

Quais procedimento chegou a fazer para tentar resolver o problema?

[Rinaldoghi]

Sim, são novos. Primeiro executei os procedimentos do suporte da HP. Tirar cartuchos, limpar conectores, colocar de volta, etc. etc. Daí fui para os procedimentos de resetar impressora. Depois fiz um procedimento que encontrei no youtube, que é pressionar botao de liga/desliga junto com cancela por 5 segundos, depois cancela + copia preto e branco por uns 30 segundos até imprimir página de teste... desligar e ligar impressora, e assim por diante. Nada resolveu.

[Rodolfo_A]

Oi Rinaldoghi,

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.