cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 1 de 4
265 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546 não reconhece cartucho de tinta original

HP Deskjet Ink Advantage 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546 que não reconhece os cartuchos originais da HP. Quando começou a dar o problema, umas duas semanas atrás, comprei cartuchos novos, paguei mais de 40 reais em cada cartucho para ver se tinha algum problema com o cartucho antigo. Mesmo assim, o problema persiste. Já executei todos os procedimentos que encontrei neste site, nos manuais da HP, nos v[ideos do Youtube sobre o assunto e nada. Não tem jeito. Esta impressora é um lixo. Gastei dinheiro a toa. Lamentável esta marca.

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,812
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546 não reconhece cartucho de tinta original

Oi Rinaldoghi,

 

Os cartuchos são recarregados ou novos?

 

Qual a data de validade gravada nos cartuchos com defeito?

 

Quais procedimento chegou a fazer para tentar resolver o problema?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546 não reconhece cartucho de tinta original

Sim, são novos. Primeiro executei os procedimentos do suporte da HP. Tirar cartuchos, limpar conectores, colocar de volta, etc. etc. Daí fui para os procedimentos de resetar impressora. Depois fiz um procedimento que encontrei no youtube, que é pressionar botao de liga/desliga junto com cancela por 5 segundos, depois cancela + copia preto e branco por uns 30 segundos até imprimir página de teste... desligar e ligar impressora, e assim por diante. Nada resolveu.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,812
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 2546 não reconhece cartucho de tinta original

Oi Rinaldoghi,

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação