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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora HP Deskjet lnk Advantage 4625 não funciona

HP Deskjet lnk Advantage 4625

Bom dia,

 

A minha impressora HP Deskjet lnk Advantage 4625 parou de funcionar a digitalização e fazer cópias.

Só faz impressão.

Como posso resolver.

Atenciosamente Karla Rossini

5 RESPOSTAS 5
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Impressora HP Deskjet lnk Advantage 4625 não funciona

Oi KarlaRossini, tudo bem contigo?
Quando tenta copiar aparece alguma mensagem de erro?
Observe para mim se quando solicita uma cópia a lâmpada que há dentro do scanner acende e se movimenta.

 

AndressaR - HP Suporte

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora HP Deskjet lnk Advantage 4625 não funciona

Boa tarde Andressa!

Comigo tudo bem, a mensagem que aparece no visor é: A digitalização não foi concluída. a conexão com o computador foi perdida ou o aplicativo OCR não está instalado no computador.
Isso só começou a ocorre depois que eu instalei o e Wi-Fi na impressora, só consigo fazer impressão pelo Wi-Fi tanto no smartphone como no notebooks. E a digitalização e cópia não funciona nem no cabo.
Atenciosamente Karla Rossini
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Impressora HP Deskjet lnk Advantage 4625 não funciona

Deixe a tampa do scanner aberta e observe se quando solicita uma cópia a lâmpada que há dentro do scanner acende e se movimenta.

 

AndressaR - HP Suporte

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Impressora HP Deskjet lnk Advantage 4625 não funciona

Bom dia, a lâmpada não está acendendo.
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Impressora HP Deskjet lnk Advantage 4625 não funciona

Isto indica que há uma falha no scanner.

Tente realizar o reset das configurações da impressora:  
Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar
 
Após esta sequência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

 

NOTA: Ao restaurar o equipamento ao original de fábrica todas as configurações feitas nela serão apagadas e será preciso refaze-las.

 

AndressaR - HP Suporte

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