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Impressora HP LaserJet MFP M426dw

em ‎25-04-2017 11:09 AM

Produto: HP LaserJet MFP M426dw
Sistema Operacional: Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

eu tenho um cliente que adquiriu uma impressora HP LaserJet MFP M426dw, a mesma não esta imprimindo esta conectada via cabo normal outras impressoras hp imprimem mas a HP LaserJet MFP M426dw não imprime driver instalado, impressora reconhecida normalmente mas mesmo assim não imprime

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Impressora HP LaserJet MFP M426dw

em ‎25-04-2017 04:57 PM

Olá @AlberthLima, boa tarde amigo !

 

Sabe me dizer se tentaram instalar ela via WiFi tbm e se deu erro ?

Cabo USB precisa ser padrão 2.0 de no máximo 1.5 metros de comprimento, sem adaptadores ou extensor de cabo conectado.

 

Faça um teste com um novo cabo usb nesses padrões e se necessário, teste em outra porta usb do computador ou em outro computador.

 

Seguem também o driver dela atualizado no site HP:

 

HP LaserJet Pro MFP M426-M427 PCL 6 Print Driver (no installer)

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61843/ma-149276-3/HP_LJ_Pro_MFP_M426-M427-PCL-6_v4_Moder...

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

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Impressora HP LaserJet MFP M426dw

em ‎27-04-2017 10:50 AM

Sim tentanmos tudo e ela não imprime fica so imprimindo e não sai nada, tanto por usb como por rede

o mais estranho é que ela digitaliza o que mostra que a conexão esta ok

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Impressora HP LaserJet MFP M426dw

em ‎27-04-2017 11:25 AM

@AlberthLima

 

Se quiser tentar um reset completo dela (NVRAM), siga orientações do video abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=ICHIxpgf02E

 

Esse reset apaga tudo, serial number, páginas impressas, tudo.

Deixa a impressora nos padrões de fábrica e depois é só reinstalar de novo.

 

Espero que ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

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Reset HP LaserJet Pro 276 Reset HP LaserJet Pro 426 Reset HP LaserJet Pro 427 product dicumentation http://h20195.www2.hp.com/v2/default.aspx?cc=us&lc=en&oid=7243927
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