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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
839Exibições
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Impressora HP LaserJet MFP M426dw

HP LaserJet MFP M426dw
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

eu tenho um cliente que adquiriu uma impressora HP LaserJet MFP M426dw, a mesma não esta imprimindo esta conectada via cabo normal outras impressoras hp imprimem mas a HP LaserJet MFP M426dw não imprime driver instalado, impressora reconhecida normalmente mas mesmo assim não imprime

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Impressora HP LaserJet MFP M426dw

Olá @AlberthLima, boa tarde amigo !

 

Sabe me dizer se tentaram instalar ela via WiFi tbm e se deu erro ?

Cabo USB precisa ser padrão 2.0 de no máximo 1.5 metros de comprimento, sem adaptadores ou extensor de cabo conectado.

 

Faça um teste com um novo cabo usb nesses padrões e se necessário, teste em outra porta usb do computador ou em outro computador.

 

Seguem também o driver dela atualizado no site HP:

 

HP LaserJet Pro MFP M426-M427 PCL 6 Print Driver (no installer)

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61843/ma-149276-3/HP_LJ_Pro_MFP_M426-M427-PCL-6_v4_Moder...

 

Espero que ajude amigo !

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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 4
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Impressora HP LaserJet MFP M426dw

Sim tentanmos tudo e ela não imprime fica so imprimindo e não sai nada, tanto por usb como por rede

o mais estranho é que ela digitaliza o que mostra que a conexão esta ok

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Impressora HP LaserJet MFP M426dw

@AlberthLima

 

Se quiser tentar um reset completo dela (NVRAM), siga orientações do video abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=ICHIxpgf02E

 

Esse reset apaga tudo, serial number, páginas impressas, tudo.

Deixa a impressora nos padrões de fábrica e depois é só reinstalar de novo.

 

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