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Aprendiz
Aprendiz
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Mensagem 1 de 2
719 Exibições

Impressora HP LaserJet P1102w se recusa a ingressar na rede Wifi

Impressora LaserJet P1102w
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Prezados colegas,


Encontro-me com um problema um tanto quanto incomum e gostaria da ajuda dos senhores para uma possível solução.


Administro uma pequena rede de computadores de um escritório de advocacia. Eles possuem uma impressora Laser Wifi HP LaserJet P1102w.

 

Encontro-me com uma enorme dificuldade em ingressa-la na rede Wifi.


O que ocorre é que quando rodamos o programa de instalação e chega no momento de “varrer” as redes disponíveis, ela encontra todas as redes próximas EXCETO a minha. Tentei também inserir o SSID e senha manualmente, mas o software diz que não é possível se comunicar com o a rede informada.


A rede wifi funciona normalmente, temos alguns dispositivos ingressados (notebooks, smartphones e até um equipamento VOIP) e todos funcionam bem. Só a bendita impressora que se recusa a ingressar na rede.


O roteador (recém adquirido) que estamos utilizando é o TP-LINK AC 750 Acher C20. (http://www.tp-link.com.br/products/details/cat-9_Archer-C20.html).

 

Já tentei também restaurar as configurações padrões da impressora (desligando-a e ligando com os botões cancelar e wifi pressionados), mesmo assim não adiantou.


A única coisa que ainda não foi tentado foi a atualização do firmware da impressora, procedimento que acho arriscado.

 

Alguém tem alguma sugestão, do que posso fazer?
Ficarei grato se alguém puder ajudar.


Atenciosamente,

Henrique Fagundes

1 RESPONDER 1
Professor Notável
Professor Notável
2,667 1,133 228 738
Mensagem 2 de 2

Impressora HP LaserJet P1102w se recusa a ingressar na rede Wifi

Boa tarde,

 

Experimente mudar o canal do roteador para um mais alto e também mudar a criptografia para WPA2

Se mesmo assim o problema persistir atualize o firmware usando o cabo USB ligado na impressora.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
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