cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Aprendiz
Aprendiz
Mensagem 1 de 2
486Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP LaserJet P1102w se recusa a ingressar na rede Wifi

Impressora LaserJet P1102w
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Prezados colegas,


Encontro-me com um problema um tanto quanto incomum e gostaria da ajuda dos senhores para uma possível solução.


Administro uma pequena rede de computadores de um escritório de advocacia. Eles possuem uma impressora Laser Wifi HP LaserJet P1102w.

 

Encontro-me com uma enorme dificuldade em ingressa-la na rede Wifi.


O que ocorre é que quando rodamos o programa de instalação e chega no momento de “varrer” as redes disponíveis, ela encontra todas as redes próximas EXCETO a minha. Tentei também inserir o SSID e senha manualmente, mas o software diz que não é possível se comunicar com o a rede informada.


A rede wifi funciona normalmente, temos alguns dispositivos ingressados (notebooks, smartphones e até um equipamento VOIP) e todos funcionam bem. Só a bendita impressora que se recusa a ingressar na rede.


O roteador (recém adquirido) que estamos utilizando é o TP-LINK AC 750 Acher C20. (http://www.tp-link.com.br/products/details/cat-9_Archer-C20.html).

 

Já tentei também restaurar as configurações padrões da impressora (desligando-a e ligando com os botões cancelar e wifi pressionados), mesmo assim não adiantou.


A única coisa que ainda não foi tentado foi a atualização do firmware da impressora, procedimento que acho arriscado.

 

Alguém tem alguma sugestão, do que posso fazer?
Ficarei grato se alguém puder ajudar.


Atenciosamente,

Henrique Fagundes

1 RESPONDER 1
Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora HP LaserJet P1102w se recusa a ingressar na rede Wifi

Boa tarde,

 

Experimente mudar o canal do roteador para um mais alto e também mudar a criptografia para WPA2

Se mesmo assim o problema persistir atualize o firmware usando o cabo USB ligado na impressora.

Não sou funcionário da HP.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação