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Impressora HP LaserJet P2055dn não imprime

em ‎22-01-2014 04:56 PM

Tenho uma impressora LaserJet P2055dn. No display mostra que ela está pronta, mas qdo mando imprimir não acontece nada e no computador aparece no icone da impressora "erro" somente.

 

O que fazer nesse caso???

1 pessoa tem esta dúvida.
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Impressora HP LaserJet P2055dn não imprime

em ‎23-01-2014 10:44 AM

Bom Dia
tenta tirar um relatório na impressora...
qual a mensagem? o relatório sai?
Att
Otávio Galski

Não Sou Funcionário HP !

Se Minha Resposta Foi Útil, Forneça KUDOS Em Forma De Agradecimento 😉

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Impressora HP LaserJet P2055dn não imprime

em ‎23-01-2014 01:10 PM

Olá Otávio,

 

Imprimi alguns relatórios... no "Resumo da Rede" - "informações gerais" aparece: Status Placa E/S não está pronta; Configuração da Porta: Desconectado.

 

Oq será isso???

 

Eu sou totamente analfabeta com essas coisas!!

 

Desde já agradeço a sua ajuda!!

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Impressora HP LaserJet P2055dn não imprime

em ‎23-01-2014 01:22 PM

Boa Tarde ,
Placa E/S está direcionada a rede da máquina... desconectado é de não estar ligada..

Ela está ligada na rede?

Se For Via USB, Verifique a conecção dela até a impressora... creio que está ai o problema...

Se Minha Resposta Foi Útil, Forneça KUDOS Como Agradecimento 😉
Att
Otávio Galski

Não Sou Funcionário HP !

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Impressora HP LaserJet P2055dn não imprime

em ‎23-01-2014 01:36 PM

É Otávio, o problema deve estar mesmo na conexão USB.

 

O cabo está funcionando (testei com outra impressora), a saida USB do PC está normal.

 

Vou ter q leva-la para algum Técnico olhar mesmo.. 

 

Muito Obrigada pela sua ajuda e atenção!!

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Impressora HP LaserJet P2055dn não imprime

em ‎23-01-2014 01:39 PM

Antes De Levar Ela, Tente Reinstalar ela....
Qual o teu sistema operacional?
Att
Otávio Galski

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em ‎28-01-2014 06:13 PM

Ja reinstalei umas 4 vezes e em outra maquina tb... mas nada resolve... Ja troquei o cabo usb tb e nada!!!

 

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