Impressora HP Laserjet Enterprise 600 M602 Perdendo configurações de Gateway Padrão

[Killafung]

Bom dia pessoal, tudo bem?

Estou com um problema relativamente grande aqui na empresa com uma HP 600 M602.
Preciso configurá-la para funcionar via Rede usando o Jetdirect, preciso colocar manualmente os endereços de IP, Mascara e Gateway nela para poder receber as informações que são enviadas via sistema de nosso cliente.

O problema é que consigo configurar normalmente o endereço de IP e Máscara, porém, quando configuro o gateway e aceito as configurações e saio do menu JetDirect a impressora atribui o mesmo endereço que setei no IP para o Gateway. Não importando qual endereço eu coloque como IP nela. Ao sair do menu ele simplesmente atribui o mesmo endereço de IP para o Gateway e assim não consigo conectar onde preciso para receber as informações.

Já atualizei o Firmware da Impressora e fiz os mais diversos testes, porém isso ainda continuar.
Tenho GRANDE urgência na solução desse problema e não consigo entender porque ocorre.

Alguém pode me ajudar por gentileza?

Muito obrigado!

[RoseliS]

Olá @Killafung

Há algumas soluções de erros indicadas nos links abaixo:

•  Resolver problemas de rede
•  Solução de problemas do HP Jetdirect 2800w NFC e acessório direto sem fio

Mas sugiro entrar em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos para que possam lhe orientar com informações mais precisas.

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3

Roseli S.