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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Impressora HP Laserjet Enterprise 600 M602 Perdendo configurações de Gateway Padrão

HP Laserjet 600 M602
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia pessoal, tudo bem?

Estou com um problema relativamente grande aqui na empresa com uma HP 600 M602.
Preciso configurá-la para funcionar via Rede usando o Jetdirect, preciso colocar manualmente os endereços de IP, Mascara e Gateway nela para poder receber as informações que são enviadas via sistema de nosso cliente.

O problema é que consigo configurar normalmente o endereço de IP e Máscara, porém, quando configuro o gateway e aceito as configurações e saio do menu JetDirect a impressora atribui o mesmo endereço que setei no IP para o Gateway. Não importando qual endereço eu coloque como IP nela. Ao sair do menu ele simplesmente atribui o mesmo endereço de IP para o Gateway e assim não consigo conectar onde preciso para receber as informações.

Já atualizei o Firmware da Impressora e fiz os mais diversos testes, porém isso ainda continuar.
Tenho GRANDE urgência na solução desse problema e não consigo entender porque ocorre.

Alguém pode me ajudar por gentileza?

Muito obrigado!

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Impressora HP Laserjet Enterprise 600 M602 Perdendo configurações de Gateway Padrão

Olá @Killafung

 

Há algumas soluções de erros indicadas nos links abaixo:

 

Mas sugiro entrar em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos para que possam lhe orientar com informações mais precisas.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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