Publicar nova pergunta
Pergunta
Responder
 
Nota sobre tópicos arquivados.
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis.
Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Estudante com Louvor
Mensagens: 4
Membro desde: ‎27-12-2012
Mensagem 1 de 8 (4.823 Exibições)

Impressora HP Officejet J3680 All-in-one esta com a impressão lenta

Prezados,

 

Tem aproximadamente um mês que nossa impressora do escritório começou a ficar com a impressão muito lenta. Percebi que, quando solicitamos a impressão a 1º  pagina vem normal e as demais demora muito, mais jmuito mesmo. Já teve dia de ter que deixar o PC ligado de um dia para outro para terminar de imprimir 20 paginas por exemplo.

Nosso computador é novo e a impressora também, ambos foram adquiridos este ano.

Obs> Independente se o arquivo é da internet, a impressão esta lenta. Gostaria de saber como posso proceder ou se este caso seria necessário uma manutenção na mesma?

0
Professor Notável
Mensagens: 3.217
Membro desde: ‎23-11-2012
Mensagem 2 de 8 (4.812 Exibições)

Re: Impressora HP Officejet J3680 All-in-one esta com a impressão lenta

[ editada ]

Bom dia AlexandraKS, quando você solicita uma cópia a impressão também é lenta? Faça um reset em sua impressora para que ela retorne as configurações originais de fábrica para ver se o problema é solucionado.

 

RESET- Pressione o botão # + 9, desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, conecte o cabo e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel. Faça a reconfiguração como se fosse de primeiro uso

Em seguida faça teste de impressão para ver se continua lento.

Mestrando Mestrando
Mestrando
Mensagens: 461
Membro desde: ‎02-12-2009
Mensagem 3 de 8 (4.810 Exibições)

Re: Impressora HP Officejet J3680 All-in-one esta com a impressão lenta

Olá,

 

Concordo com a JessiKa para o teste de copia.

 

 

bem vamos a algumas  verificações:

 

a cópia tambem sai lenta?

os cartuchos são originais?

o cabo USB é padrao 2.0?

 

Ja tentou usar o Tecnico em impressão e Digitalização HP? Qual foi o resultado?

segue o link dele:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-109037-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt...=

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Estudante com Louvor
Mensagens: 4
Membro desde: ‎27-12-2012
Mensagem 4 de 8 (4.804 Exibições)

Re: Impressora HP Officejet J3680 All-in-one esta com a impressão lenta

Prezado Professor Primario,

 

Usamos somente cartuchos originais, a impressora não tem um ano de uso, portanto, acredito que a mesma venha com o cabo 2.0, imagino que a HP não iria fabricar uma peça nova com acessorios ultrapassados. A copia também sai lenta, mais sempre foi assim e como é raro o uso da mesma para copia, não vejo problema. O que chamou atenção foi a impressão que era relativamente rapida e esta péssima.

Acabei de fazer o passo a passo da Jessika ensinou, vou testar  impressão agora, se o resultado for positivo vou fazer as indicações da mesma!!

 

Agradeço a atenção!! Alexandra

Mestrando Mestrando
Mestrando
Mensagens: 461
Membro desde: ‎02-12-2009
Mensagem 5 de 8 (4.801 Exibições)

Re: Impressora HP Officejet J3680 All-in-one esta com a impressão lenta

Olá AlexandraKS,

 

Entendi.

Por favor verifique o cabo pois originalmente, até onde tenho informação, este modelo não acompanha cabo USB na caixa.

Mais uma verificação possivel seria a seleção do modo de impressão, o modo Normal entrega mais velocidade que o modo Melhor, e o modo Rascunho mais que o modo Normal.

 

até mais.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Estudante com Louvor
Mensagens: 4
Membro desde: ‎27-12-2012
Mensagem 6 de 8 (4.799 Exibições)

Re: Impressora HP Officejet J3680 All-in-one esta com a impressão lenta

Prezada Jessika,

 

A impressão continua lenta, mais agora, ela imprimiu as primeiras paginas mais rapido (antes somente a primeira estava rapida)... solicitei 47 paginas e a cada evolução da pagina ela vai demorando mais para imprimir... de qualquer forma obrigada!!

Caso tenha alguma outra sugestão ficarei grata!

Estudante com Louvor
Mensagens: 4
Membro desde: ‎27-12-2012
Mensagem 7 de 8 (4.797 Exibições)

Re: Impressora HP Officejet J3680 All-in-one esta com a impressão lenta

Prezado Professor primario,

 

O cabo é 2.0 ... como eu expliquei antes, a impressão esta melhor que antes, a impressora imprimiu as paginas mais rapido ... conforme evolução vai ficando lenta, mais esta mais rapida que antes ...

 

Obrigada!!

Professor Notável
Mensagens: 2.569
Membro desde: ‎23-11-2012
Mensagem 8 de 8 (4.781 Exibições)

Re: Impressora HP Officejet J3680 All-in-one esta com a impressão lenta

Boa tarde,

 

Você ainda se encontra com problema ?

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação