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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora HP laserjet CP2025 não imprime

HP color laserjet CP2025
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Prezados,

 

Minha impressora HP color laserjet CP2025 não está imprimindo.

Na última vez que usei, imprimiu normalmente. Agora ela fica tentando imprimir e nçao consegue.

Os toners são novos e  está carregada de papel.

Não apresenta nenhum problema no display.

Poderiam me ajudar com alguma solução para o problema?

 

Grato.

3 RESPOSTAS 3
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Impressora HP laserjet CP2025 não imprime

Oi PauloRSDutra,

 

Chegou a reinstalar a impressora?

 

Você está usando o produto pelo cabo USB ou cabo de rede?

 

Reinicie o serviço de impressão do Windows para tentar imprimir:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa CMD, quando mostrar Prompt de Comando clique com o botão direito em cima e depois em Executar como Administrador.

Quando abrir a tela preta do DOS digite essa linha de comando:

 

net stop spooler e dê Enter, isso irá parar a fila de Impressão.

 

Depois escreva este comando:

 

net start spooler para iniciar a fila de impressão.

 

Tente imprimir algo, se não resolver faça o procedimento abaixo.

 

Se estiver conectado pelo cabo USB reinstale o driver de impressão:

Desconecte a impressora do computador.

Clique no menu Iniciar e abra Dispositivos e impressoras.

Em seguida clique com o botão direito em cima do ícone do equipamento e depois em Remover Dispositivo.

Reinicie o computador.

Depois conecte a impressora pelo cabo USB e aguarde o driver reinstalar.

Mande imprimir algo para ver se resolveu.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Impressora HP laserjet CP2025 não imprime

Oi Rodolfo_A, boa noite!

 

Obrigado pelas informações.

Parece que o problema estava na bandeja , não puxava o papel.

Tirei a bandeja, dei umas mexidas nas borrachas e voltou a funcionar.

Espero que tenha resolvido. Se não, vou executar sua dica.

 

Grato.

Forte abraço.

 

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Impressora HP laserjet CP2025 não imprime

Oi PauloRSDutra,

 

Obrigado por compartilhar a Solução do seu caso, acompanhe a impressora para ver se não volta a dar problema.

 

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.

 

Abraços.

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