Impressora HP vazamento de tinta

[Aicitel12547896]

Tenho uma impressora HP Deskjet 3516, uso o cartucho hp 662xl original desde quando comprei, isso à 4 anos, isso nunca impediu de ocorrer pequenos problemas como agarramento de papel e problemas com a impressão. Enfim sempre contornei essas adversidades. Agora de uns 4 meses para cá ele teve um vazamento considerável de tinta do cartucho original e estava borrando todo o papel, limpei a impressora, joguei o cartucho fora e substitui por um novo.Voltei a imprimir normalmete, entretando há uns 15 dias ela vem apresentando derramamento de tinta frequentemente do cartucho (original) preto e tenho que limpá-la sempre (mas não borra o papel), isso sem contar o prejuíjo com os catuchos pois não são baratos e há um desperdício enorme. Gostaria de uma solução, alguém pode me auxiliar?

Desde já agradeço.

[RoseliS]

Olá @Aicitel12547896

A impressora está em garantia de fábrica?

Foi feito alguma recarga nos cartuchos?

Informe o PN e a data de validade do cartucho.

Roseli S.

[Aicitel12547896]

Bom dia @RoseliS

Não, não está na garantia como disse tenho ela faz 4 anos. Nunca usei cartuchos remanufaturados apenas originais.

Validade 02/07/2018 faço compras constantes de cartuchos nunca venceu nenhum.

Esse PN seria essa numeração? 2384581641477792

[RoseliS]

Oi @Aicitel12547896

O número está incorreto, mas realize a limpeza dos cartuchos e do carro de impressão onde são encaixados, atualize o firmware para fazer correções na placa lógica e retorne contato para informar como reagiu após o teste.

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Roseli S.