Impressora HP5288 não imprime cor preta

[DaMiAn]

Ontem fiz a instalação da impressora, colocando primeiro as tintas nos tanques, cabeçotes, fazendo o alinhamento, tudo como manda o manual. No entanto, a página de alinhamento sai só azul e margenta, o que já achei estranho. E ao tentar imprimir um texto simples com uma figura sai somente a figura e sem definição da cor preta. O texto em preto não sai. Ao alterar a cor do texto para azul, imprime normalmente.

O que devo fazer para a cor preta sair?????

[RoseliS]

Olá @DaMiAn

Informe o modelo exato do equipamento ou o P/N (número de produto dele) para que eu possa verificar as informações.

Como localizar o modelo da Impressora

Roseli S.

[DaMiAn]

Olá

o modelo é DeskJet GT 5822

codigo M2Q28-00011

[RoseliS]

Olá @DaMiAn

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro.

A tinta preta ou colorida não é impressa

Execute também o Print and Scan Doctor.

Roseli S.