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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora Hp Deskjet 1516 travada

Hp Deskjet 1516
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora fica somente com a luz "power" ligada. Reinstalei o software, mas não funcionou. Troquei o cabo USB, mas não funcionou. Quando abro a tampa para troca de cartucho, os cartuchos não se movem. Também não consigo tirar xerox. A impressora está travada, nada funciona. Obs: Sempre usei cartuchos originais.

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Impressora Hp Deskjet 1516 travada

Oi Resp,

 

Sua impressora ainda está em garantia?

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, conecte o cabo USB, ligue a impressora e execute, ele vai corrigir algumas falhas no equipamento.

 

Caso não funcione faça um reset elétrico:

Desligue o produto, retire o cabo USB e de energia.

Pressione e segure o botão Lig/deslig por 30 segundos.

Reconecte apenas o cabo de energia e ligue o equipamento.

Veja se volta a imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Mensagem 3 de 4
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Impressora Hp Deskjet 1516 travada

Não está mais na garantia.

 

Fiz todos os procedimentos informados. O computador não visualiza a impressora, e a mesma não desliga.  Só desliga se eu desconecto o cabo de energia.

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Mensagem 4 de 4
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Impressora Hp Deskjet 1516 travada

Oi Resp,

 

Neste caso recomendo levar a impressora para um técnico dar uma olhada, caso não tenha uma assistência mais próxima entre em contato com uma dessas:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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