Ola amigos, boa noite!
Já tentei instalar essa impressora em dois computadores com windows 7 \um com 64 bits e outro com 32bits. Porém em todos os dois não completa a instalação por não encontrar a impressora para finalizar a mesma. Já troquei o cabo USB por outro funcionando perfeitamente bem, já desinstaleir e re-instalei o programa, desliguei a impressora pelo cabo de energia e re-liguei novamente para resetar a mesma. Bom para resumir, até outro computador com o mesmo Windows 7 foi tentado instalar como verificamos acima. Para surpresa, em dois outros computadores com sistema Windows 10 instalou perfeitamente bem.
Bom, nesse caso fui verificar se estava aparecendo a conexão na porta USB pelo Gerenciador de dispositivos. Onde constatei que não aparece conectado nem mesmo no controlador USB (barra serial universal), onde deveria aparecer para que o programa possa encontrar a mesma para findar sua instalação.
CONCLUSÃO: Testei vários Pen drivers conectando-os e tudo funcionou perfeitamente. conectei um Hd externo, também reconheceu. Para que possam entender todos os detalhes, esse mesmo computador está funcionando em outra impressora Hp Deskjet 1516 perfeitamente bem. Preciso de confirmação de minha suspeita; acredito que o problema esteja relacionado com o Driver USB. Já atualizei e o windows me informa que estão com a versão mais atualizada. No entanto acredito que eu preciso trocar os mesmos. Veja que está acontecendo o mesmo em dois computadores com mesma sistema windows 7.
Fico muito grato com sua colaboração amigos!