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Estudante
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Impressora Hp laserjet enterprise M 604 imprime tudo preto

 

Olá amigos bom dia

 

 

comprei uma impressora Hp laserjet enterprise  M 604 que está nova a um particular mas após instalação imprime tudo preto.

 

Já fiz reset ao equipamento e troquei o toner mas continua tudo igual.

 

alguém me poderá dar uma ajuda a resolver este problema?

 

Desde já o meu muito obrigado.

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Ex-HP
Ex-HP
0 20640 1219 2590
Mensagem 2 de 2
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Impressora Hp laserjet enterprise M 604 imprime tudo preto

Olá @tyui

 

Este problema já foi resolvido?

 

Se não foi, faça uma redefinição nela e tente atualizar o firmware.

 

Redefinição

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo. Verifique se está ligado na energia correta.

 

Download

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção: 3.2

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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