Impressora Ink Advantage 2546 // Não Copia (Xerox) // Não Imprimi Preto e Cinza

[danilo-castro85]

Olá a todos,

Estou com o seguinte problema na minha multifuncional.

Ela não realiza a função de copiadora, eu coloco um documento a ser copiado, clicko no botão fisico na impressora, por exemplo de cópia preta e branca, ela começa a movimentar o scanner, e já começa a impressão, porém não sai nada, a folha sai em branco, já tentei todos procedimentos descritos aqui no "fórum" e nada.

Na cópia colorida ela só sai na cor Azul.

Outro problema é na impressão,

Alguns arquivos por exemplo .pdf só sai com a cor azulada, mesmo escolhendo a impressão em cor preta e cinza.

Arquivos .word, não sai a cor preta, somente a colorida.

Os cartuchos são novos e não recondiconados, o da cor preta, está o modelo XL e colorido o normal.

não sei o que fazer mais, já tentei reset, desconectar a USB, todos procedimentos, procuro uma solução pois a 2 semanas atrás estava tudo funcionando.

Uma pena o produto ao meu modo de ver ser "descartável",  tem 2 anos de uso e agora acontecer esses erros.

Tenho uma outra multifuncional de outra marca a mais de 5 anos e nunca me deu um unico problema.

[RoseliS]

Olá @danilo-castro85

A impressora consegue digitalizar?

Chegou a testar com outros cartuchos?

Informe os procedimentos que já realizou para não precisar repetí-los aqui. Informe também a data de validade registrada nos cartuchos.

Roseli S.