Impressora Laser Jet Pro M252DW está obstruída

[leticiaperesds]

Minha impressora é a Laser Jet Pro M252DW.

Coloquei um papel fotográfico de gramatura 135 para impressão e o papel está preso dentro da impressora.

Já abri todas as portas possíveis, o papel tá parado um pouco antes da saída de impressão, só que eu não consigo enfiar o dedo, puxar, nada.

Não sei o que faço.

Minha impressora está fora da garantia e a assistência cobrou 300 reais só pra avaliar o problema.

Alguém me ajuda, por favor.

Não sei como prosseguir.

[Xandy_73]

Boa tarde,

Pelo que você relatou o papel enrolou no rolo fusor da impressora sendo assim ela irá precisar de uma intervenção técnica.

Pode ser que o técnico consiga retirar o papel sem danificar o fusor mas também pode ocorrer desse papel estar tão colado que terá que substituir alguma peça.

A imagem abaixo é do fusor com um papel que colou no rolo fusor ( o papel é a parte branca que se vê no meio do fusor.