Impressora LaserJet CP1215 desalinhada

[MarceloMelo]

Bom dia. Minha impressora LaserJet CP1215 está imprimindo com as cores desalinhadas. Meu sistema operacional e win 10 (64 bits). Tentei instalar o HP toolbox mas não consegui. Preciso de ajuda. Obrigado.

[FernandoPsyco]

Bom dia,

Por favor MarceloMelo, siga a documentação abaixo para tentar sanar a falha:

https://support.hp.com/br-pt/document/c01287456

[MarceloMelo]

Obrigado pela atenção, mas já havia feito todos os procedimentos descritos no documento e o problema persiste.

[FernandoPsyco]

Boa tarde,

Obrigado pela informação, segue mais alguns procedimentos que podem ser adotados para esta falha:

Manual do usuário:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00968120

Retire os toners e balance levemente para descompactar o pó, após isso coloque novamente na máquina, após isso automaticamente a máquina irá realizar o alinhamento das cabeças de impressão, ao termino pelo software HP Color LaserJet Série CP1210 Toolbox realize a calibração de cor conforme página 49 do manual do usuário.

Realize restauração de fábrica conforme página 51 do manual do usuário:

Ir no menu Administração e manutenção, após isso Serviço e depois Clique em Restaurar para retornar as configurações do produto de volta às definições padrão de fábrica.

Se falha continuar realize o procedimento:

Cold Reset:
https://support.hp.com/rs-en/document/c01530973

Realize a atualização do firmware da impressora seguindo o procedimento abaixo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL25610/lj-65932-3/CP1210-FW_Update-20120213_signed.exe

Procedimento:

Baixe o arquivo para a área de trabalho.

Desligue e depois ligue a impressora novamente para limpar a memória principal.
Clique duas vezes no arquivo do utilitário de atualização do firmware. Uma janela "Atualização de firmware da HP Color LaserJet CP1210" irá se abrir.

Na janela ao lado de "selecione a impressora a ser atualizada", utilize a seta suspensa para selecionar o driver da "HP Color Laser Jet CP1215" ou "HP Color LaserJet CP1217". Se você tiver atribuído, anteriormente, um nome diferente para a HP Color Laser Jet CP1215 ou CP1217, escolha o nome que represente a impressora correta.

Clique no botão "Enviar firmware", na caixa de diálogo "Atualização de firmware da HP Color LaserJet CP1210". A barra de progresso começará a se mover para a direita, indicando que as informações estão sendo transferidas.
Não desligue e religue a impressora nem o computador durante esse processo, pois a impressora pode ficar instável e/ou inutilizável, sem direito a assistência por parte da HP. A atualização de firmware pode levar até cinco minutos para ser concluída. Aguarde o tempo necessário.

Observação: Durante a atualização do firmware da impressora, as luzes no painel de controle irão piscar. Depois de algum tempo, a luz verde superior (em formato de U) no painel de controle da impressora ficará acesa, indicando que a impressora está no estado Pronto e que a atualização de firmware está completa.