cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
872Exibições
Reportar Mensagem

Impressora LaserJet CP1215 desalinhada

LaserJet CP1215
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia. Minha impressora LaserJet CP1215 está imprimindo com as cores desalinhadas. Meu sistema operacional e win 10 (64 bits). Tentei instalar o HP toolbox mas não consegui. Preciso de ajuda. Obrigado.

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Tutor Tutor
Tutor
Mensagem 2 de 4
854Exibições
Reportar Mensagem

Impressora LaserJet CP1215 desalinhada

Bom dia,

 

Por favor MarceloMelo, siga a documentação abaixo para tentar sanar a falha:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c01287456

Eu trabalho para a HP.
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
850Exibições
Reportar Mensagem

Impressora LaserJet CP1215 desalinhada

Obrigado pela atenção, mas já havia feito todos os procedimentos descritos no documento e o problema persiste.

0 Kudos
Highlighted
Tutor Tutor
Tutor
Mensagem 4 de 4
837Exibições
Reportar Mensagem

Impressora LaserJet CP1215 desalinhada

Boa tarde,

 

Obrigado pela informação, segue mais alguns procedimentos que podem ser adotados para esta falha:

 

Manual do usuário:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00968120

 

Retire os toners e balance levemente para descompactar o pó, após isso coloque novamente na máquina, após isso automaticamente a máquina irá realizar o alinhamento das cabeças de impressão, ao termino pelo software HP Color LaserJet Série CP1210 Toolbox realize a calibração de cor conforme página 49 do manual do usuário.

 

Realize restauração de fábrica conforme página 51 do manual do usuário:

 

Ir no menu Administração e manutenção, após isso Serviço e depois Clique em Restaurar para retornar as configurações do produto de volta às definições padrão de fábrica.

 

Se falha continuar realize o procedimento:

Cold Reset:
https://support.hp.com/rs-en/document/c01530973


Realize a atualização do firmware da impressora seguindo o procedimento abaixo:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL25610/lj-65932-3/CP1210-FW_Update-20120213_signed.exe

 

Procedimento:

 

Baixe o arquivo para a área de trabalho.


Desligue e depois ligue a impressora novamente para limpar a memória principal.
Clique duas vezes no arquivo do utilitário de atualização do firmware. Uma janela "Atualização de firmware da HP Color LaserJet CP1210" irá se abrir.


Na janela ao lado de "selecione a impressora a ser atualizada", utilize a seta suspensa para selecionar o driver da "HP Color Laser Jet CP1215" ou "HP Color LaserJet CP1217". Se você tiver atribuído, anteriormente, um nome diferente para a HP Color Laser Jet CP1215 ou CP1217, escolha o nome que represente a impressora correta.


Clique no botão "Enviar firmware", na caixa de diálogo "Atualização de firmware da HP Color LaserJet CP1210". A barra de progresso começará a se mover para a direita, indicando que as informações estão sendo transferidas.
Não desligue e religue a impressora nem o computador durante esse processo, pois a impressora pode ficar instável e/ou inutilizável, sem direito a assistência por parte da HP. A atualização de firmware pode levar até cinco minutos para ser concluída. Aguarde o tempo necessário.

 

Observação: Durante a atualização do firmware da impressora, as luzes no painel de controle irão piscar. Depois de algum tempo, a luz verde superior (em formato de U) no painel de controle da impressora ficará acesa, indicando que a impressora está no estado Pronto e que a atualização de firmware está completa.

Eu trabalho para a HP.
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação