Impressora Laserjet 1536dnf

[Cleidy]

Boa tarde,

Minha Impressora esta com erro persistente de "Erro no Scanner 52" levei na assistencia e eles trocaram a peça Scanner da Impressora e o erro persistiu e semana passada deixei a impressora novamente na assistencia e hoje vieram me dizer que terei que trocar o carro do Scanner...preciso saber se o "carro do Scanner seria a mesmo que o Scanner da Impressora"???...pq to achando que este povo tá querendo me passar a perna!.

Aguardo.

Att,

Cleidy

[WendreySc]

Olá @Cleidy

Você pode tentar o procedimento abaixo:

1- Desligue a alimentação usando o botão Liga/Desliga, aguarde pelo menos 30 segundos e depois ligue a alimentação e aguarde o dispositivo inicializar.
2- Se um estabilizador estiver sendo usado, remova-o. Conecte o dispositivo diretamente à tomada.

3- Use o interruptor Liga/Desliga para ligar o equipamento.

Faça também um RESET NVRAM na impressora:

1- Com ela ligada, pressione os botões "*" e "5".

2- Desligue o equipamento, não solte os botões.

3- Religue e continue pressionando os botões.

4- Quando aparecer "Permanent Storage Init", solte os botões.

5- Ela reiniciará, reconfigure e veja se o problema foi resolvido.

Se a falha persistir, realmente será necessário um reparo ou troca do conjunto do scanner.

Se preferir, pode entrar em contato com as centrais das assistências abaixo:

SMS: (11) 2078-9999

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378
Email: solucoeshp@compway.com.br

HB informática: (11) 2023-6200 - Site:
www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc

[Cleidy]

É o seguinte o reparo já foi realizado ... trocaram o scanner e o problema ainda persistiu... eu já havia feito o reset e nada tmbm... levei a impressora novamente na assistencia e eles disseram que o problema não é mais no scanner e sim no carro do scanner...então eis a pergunta: O Carro do Scanner não seria a mesma peça do Scanner??

[WendreySc]

Olá @Cleidy

O scanner é composto por várias peças, o carro é uma peça distinta.

WendreySc

[Cleidy]

Essa peça já é composta pelo Carro de Scanner??...pq qnd busco no Google ele me retorna mostrando esta mesma peça.

Att,