cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
203Exibições
Reportar Mensagem

Impressora M252DW não puxa papel no tamanho A5

laserjetpro m252dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora não está conseguindo puxar o papel no tamanho A5, fiz o teste e o papel no tamanho A4 ela puxa normalmente, porém quando insiro um papel tamnho A5 ela não consegue puxar e aparece a mensagem "Coloque papel"

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 4
180Exibições
Reportar Mensagem

Impressora M252DW não puxa papel no tamanho A5

Olá @lfelipevogel!

 

Por favor, pegue o pacote desse A5 e me fale todas as informações sobre o papel. Tipo, medidas, peso, etc.

Chegou a alterar as configurações de impressão no computador? Mudou o tipo de papel de A4 para A5?

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
161Exibições
Reportar Mensagem

Impressora M252DW não puxa papel no tamanho A5

Bom dia Wendrey.

 

O problema ja foi resolvido, por se tratar de um couche 240g com pre impressão, o material era muito liso e a impressoara não estava conseguindo puxar, demos uma laceada no papel e resolveu.

 

No entanto estou com outro problema, veja se pode me ajudar.

 

minha impressão está saindo com falhas, como se fossem linhas horizontais, percebi que esta falha está acontecendo apenas nas impressões coloridas, no preto está tudo certo.

 

Sabes o que pode ser?

 

Eu utilizo cartuchos compatíveis, mas o preto estou utilizando um compativel com recarga.

 

desde já agradeço

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 4
152Exibições
Reportar Mensagem

Impressora M252DW não puxa papel no tamanho A5

@lfelipevogel

 

Esse papel não está na lista de papéis compatíveis, então não há como garantir a qualidade da impressão e nem o tracionamento correto.

Os tonners devem ser originais HP e sem recarga pra também garantir o funcionamento correto.

Faça os procedimentos do link abaixo para tentar resolver essa falha.

 

CORRIGIR QUALIDADE DE IMPRESSÃO

 

WendreySc

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Este tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação