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Impressora M252DW não puxa papel no tamanho A5

laserjetpro m252dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora não está conseguindo puxar o papel no tamanho A5, fiz o teste e o papel no tamanho A4 ela puxa normalmente, porém quando insiro um papel tamnho A5 ela não consegue puxar e aparece a mensagem "Coloque papel"

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Impressora M252DW não puxa papel no tamanho A5

Olá @lfelipevogel!

 

Por favor, pegue o pacote desse A5 e me fale todas as informações sobre o papel. Tipo, medidas, peso, etc.

Chegou a alterar as configurações de impressão no computador? Mudou o tipo de papel de A4 para A5?

 

WendreySc

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Impressora M252DW não puxa papel no tamanho A5

Bom dia Wendrey.

 

O problema ja foi resolvido, por se tratar de um couche 240g com pre impressão, o material era muito liso e a impressoara não estava conseguindo puxar, demos uma laceada no papel e resolveu.

 

No entanto estou com outro problema, veja se pode me ajudar.

 

minha impressão está saindo com falhas, como se fossem linhas horizontais, percebi que esta falha está acontecendo apenas nas impressões coloridas, no preto está tudo certo.

 

Sabes o que pode ser?

 

Eu utilizo cartuchos compatíveis, mas o preto estou utilizando um compativel com recarga.

 

desde já agradeço

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Ex-HP
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Impressora M252DW não puxa papel no tamanho A5

@lfelipevogel

 

Esse papel não está na lista de papéis compatíveis, então não há como garantir a qualidade da impressão e nem o tracionamento correto.

Os tonners devem ser originais HP e sem recarga pra também garantir o funcionamento correto.

Faça os procedimentos do link abaixo para tentar resolver essa falha.

 

CORRIGIR QUALIDADE DE IMPRESSÃO

 

WendreySc

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