Impressora M402dne sem driver para rede

[xDias]

Olá,

Adquiri uma impressora LaserJet Pro M402dne para minha empresa. Quando tento instalar pela rede, atraves do adicionar impressora/dispositivo, ela não instala porque não encontra o driver. Quanto tento instalar por TCP/IP também pede para procurar o driver manualmente. Se baixo o driver pela internet instala normalmente.

Acho isso estranho porque tenho outras 5 impressorar diferentes da HP aqui na empresa, e sempre que tenho que instalar pela rede, o driver é encontrado automaticamente. Porque esse modeno não é assim?

Obrigado

[RoseliS]

Olá @xDias

Se ainda estiver com este problema, teste instalar em outra rede para ver se ocorre o mesmo erro e entre em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos para acionar a garantia.

São Paulo e  Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Caso o problema já tenha sido resolvido, por gentileza, marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução para encerrar o tópico. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

Roseli S.