Impressora Nova cartucho não funciona

[leonardocsobral]

Boa noite, 

Adquiri uma impressora, modelo HP Deskjet Ink Advantage 3776.

A impressora em nenhum momento reconheceu o cartucho de cor preta. 

Gostaria de saber onde eu poderia troca-lo?

É um pouco desapontador adquirir um produto e ao liga-lo pela primeira vez, já estar com problemas.

Gostaria de uma solução o mais rápido possível. 

Grato 

[KSKASSIO]

Colega,

Se você está desapontado, eu estou estremamente DESACREDITADO com a empresa HP, adquiri 04 impressoras modelos 1515/3636/c4480 e c4680 e todas estão dando problemas em reconhecer o cartucho após algum tempo de uso.

É so procurar no forum que vais ver que é uma reclamação constante com modelos diversos que os cartuchos aparecem como falsificados, incompativeis e diversas outras forma de lhe obrigar a comprar novos cartuchos , eu mesmo ja comprei 10 cartuchos 664 e dois cartuchos da hp 4480 e ja perdi mais da metada que elas dizem ser incompativeis ou simplemente uma das cores não sai )color).

Lhe desejo paciencia e boa sorte, pois coma HP eu ja perdi a pacienciaa e hoje luto que a maioria das pessoas sejam devidamente informadas do que está acontecendo.

Aqui no forum vão apenas lhe dar informações diversas e no fim ou pedir que va a assistencia ou que compre MAIS CARTUCHOS....

A EMPRESA ESTÁ DE ALGUMA FORMA MANIPULANDO OS CARTUCHOS E BLOQUEANDO O SEU USO ATRAVÉS DE ALGUM APLICATIVO DO PROGRAMA.

[rgmolina]

Olá.

É a primeira vez que tenta imprimir?
A impressora já veio com os cartuchos instalados ou você mesmo instalou?

Tirou os lacres do cartucho antes de colocar na impressora?
A impressora mostra algum erro? Que erro mostra?

[leonardocsobral]

Vamos lá.

É a primeira vez que tenta imprimir?

Resposta: O Cartucho não é reconhecido pela impressora! O cartucho que veio JUNTO da impressora! 
A impressora já veio com os cartuchos instalados ou você mesmo instalou?

Resposta: Eu instalei, os cartuchos estavam lacrados.

Tirou os lacres do cartucho antes de colocar na impressora?

Resposta: SIM!
A impressora mostra algum erro? Que erro mostra?

Resposta: Somente o de que não tem tinta no slot preto. 

Hoje de manhã, adquiri um cartucho novo e o mesmo funcionou corretamente. Com isso, pude notar, sem a menor dificuldade, que o cartucho que veio junto com a impressora está queimado!

Gostaria de saber como poderei troca-lo?

Obrigado 

Meu email é: 

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Assim que entrarem em contato por email, eu compartilho o serial da impressora e qualquer outra informação que você julgue necessária.

[rgmolina]

Você quer saber como trocar o cartucho que veio queimado (com defeito)?

Esquece isso, ninguém vai trocar pra você.

Não vale a pena correr atrás disso.

Se a impressora está funcionando já fique feliz!

Abraço.