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Impressora Office pro8000 a809

Tenho essa Impressora Office pro8000 a809 a pouco tempo, quando ela vai imprimir toda vez que termina ela imprimi uma folha teste com todas as cores e uns quadradinhos, isso gasta muita tinta, já pesquisei muito aqui  e não tive uma solução. Peço que me ajudem por favor? isso tem solução? Obrigada pela atenção.

4 RESPOSTAS 4
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Impressora Office pro8000 a809

Tente retirar os 4 cartuchos e os 2 cabecotes de impressao, limpe os contatos metalicos com um pano seco que não solte fiapos, retire o cabo de alimentação atrás do equipamento e mantenha o botao ligar pressionado por 30 segundos mesmo com o equipamento desligado para que seja realizado a redefinição eletrica do mesmo.

 

Tente realizar este procedimento depois me informe a resposta por favor !

 

Bom dia !

 

Att

Harley

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Impressora Office pro8000 a809

Harley,

 

Fiz o que você me pediu, mas a impressora continua do mesmo jeito sempre que imprimo qualquer documento ela imprime em seguinda uma de teste de cores. Pensei que era a configuração porém olhei tudo aqui, já desinstalei o driver dela e baixei no site novamente mas não tem jeito, tem alguma coisa na configuração da dela?? Ela é nova comprei a 3 dias. Obrigada.

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Impressora Office pro8000 a809

Então Cristiane, mesmo realizando estes procedimentos que te falei continua do mesmo jeito ...
Pode ser falha fisica no equipamento, como vc informou que comprou a pouco tempo entra em contato com o suporte para ver se tem alguma outra forma de resolver isso, caso nao tenha eles irão gerar chamado para troca de seu preoduto.

 

Esta ai os telefones do suporte técnico ( pode ligar das 8:00 até as 22:00 )

 

 Para Grande São Paulo:

11 4004-7751 
Demais localidades: 

0800 709-7751

 

 

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Impressora Office pro8000 a809

Harley,

 

Consegui resolver assim: desinstalei pela 3ª vez o driver da HP e baixei em sites diferentes o driver, até que acabei conseguindo, parou de imprimir a tal folha teste. Agora sinto que quando mando o documento pra imprimir passa mais ou menos 1 ou 2 minutos para imprimir, a folha sai rápido, é quando mando imprimir, o que deve ser?  antes não fazia, mandava e imprimia em seguida. obrigada.

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