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Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora Officejet 7610 não fecha a tampa

Officejet 7610
Mac OS X 10.10 Yosemite

Abri minha impressora para trocar o cartucho e ouvi um barulho estranho... ao tentar fechar percebi que a peça que sustenta a tampa do lado esquerdo estava solta (parece uma mola com uma peça branca em cima, fixada em algum engate preto que faz parte da tampa da impressora). Não sei se quebrou ou se apenas soltou, alguém sugere alguma coisa?

 

Tentei desligar mas aparece um aviso dizendo que se eu fechar desta forma pode danificar a impressora... Por fim, coloquei um calço na tampa e estou esperando amanhã para chamar a assistência!!

 

Estou em Campinas/SP, agradeço se alguém puder sugerir uma assistência.

 

Obrigada.

 

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Suporte
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Mensagem 2 de 2
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Impressora Officejet 7610 não fecha a tampa

Oi MeugeniaDS,

 

Neste caso recomendo levar a impressora uma assistência mais próxima da sua casa para um técnico dar uma olhada ou entre em contato com uma dessas assistências:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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