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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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853 Exibições
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Impressora Oficcejet pro 6830 não reconhece cartucho preto original

HP Officejet Pro 6830 e-All-in-One Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei a impressara no dia 18/12 a recebi em 21/12, segui as recomendações para instalação e quando coloquei os cartuchos oririnais setup's que vieram com a ipressora, ela não reconhece o preto.

Vieram 3 cartuchos e não reconhece nenhum deles, da a mensagem para eu colocar o cartucho setup, somente o preto, alguem pode me ajudar, ainda nem usei a impressora e já estou com problemas.

3 RESPOSTAS 3
Ex-HP
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Impressora Oficcejet pro 6830 não reconhece cartucho preto original

Olá @mafonsec.

 

Informe o P/N do cartucho e a data de validade escrita nele.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Impressora Oficcejet pro 6830 não reconhece cartucho preto original

tenho os nºs 2P23A no fundo do cartucho, 058839121, 04B030703 na lateral ao lado do QR Cold, tem uma data no cartucho que não tenho certeza ser de validade 2017/03/07.

 

Todos os cartuchos tem esta data os coloridos foram rechecidos como SETUP e estão escrito SETUP neles, a impressora veio lacrada e com 3 caruchos pretos e nenhum deles é reconhecido como SETUP.

 

Se for problema de validade posso colocar outro cartucho preto que comprei da HP na validade?

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Ex-HP
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Impressora Oficcejet pro 6830 não reconhece cartucho preto original

Pode testar com outro cartucho, mas antes tente realizar o procedimentos procedimentos abaixo para ver se corrige o erro.

 

Se o erro persistir, teste com o outro cartucho.

 

Roseli S.

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