Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

[rdl4]

Minha impressora sempre conectou na rede WI FI mesmo com outros modelos de roteadores da Dlink, mas agora estou usando um roteador Dlink DIR 809 e não consigo mais:  Aparece um erro como se tivesse filtragem de Endereço MAC, mas não esta habilitado isso no roteador. Como resolver?

[RoseliS]

Olá @rdl4

Realize o reset dela e tente instalar novamente.

Tocar 4 vezes o botão OK / suporte menu / reset menu / reset semi full 

Roseli S.

[rdl4]

Obrigado pela resposta mas já fiz isso e não adiantou, pode me ajudar?

[rdl4]

Ninguem pode ajudar?

[Rodolfo_A]

Oi rdl4,

Neste caso, você chegou a resetar o roteador?

Algumas vezes pode ser a configuração do roteador que não permite a instalação.

Reset o roteador, reset a impressora, depois tente instalar o equipamento com o driver completo.

[rdl4]

Já fiz isso e tambem já tentei ativar a filtragem de endereço MAC, já mudei a criptografia da senha da rede, tentei conectar pelo PIN e pelo botao WPS e nada... Tá dificil...

[Rodolfo_A]

Olá @rdl4,

Pelo que vi esse roteador possui as redes em 2.4GHz e 5GHz, as impressoras HP são compatíveis apenas com a rede de 2.4 GHz. Se possível desative a rede de 5GHz apenas para instalação da impressora pela rede sem fio, assim que conseguir instalar habilite a outra rede novamente.

[rdl4]

Fiz como me orientou e aparece a mesma mensagem:

A impressora tentou acessar a rede, mas não recebe nenhum dado. Isso pode ser causado por filtragem de endereço MAC. Se a filtragem do endereço MAC estiver ativada e você quiser mantê-la ativada, adicione o endereço MAC da sua impressora à lista de dispositivos permitidos para o seu roteador ou ponto de acesso sem fio antes de continuar. Imprima o relatório Teste de Rede sem Fio da impressora para encontrar o seu endereço MAC.

[rdl4]

Infelizmente não adiantou.