cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Aprendiz
Aprendiz
27 12 2 2
Mensagem 1 de 9
2.509 Exibições

Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

Photosmart C 4780
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora sempre conectou na rede WI FI mesmo com outros modelos de roteadores da Dlink, mas agora estou usando um roteador Dlink DIR 809 e não consigo mais:  Aparece um erro como se tivesse filtragem de Endereço MAC, mas não esta habilitado isso no roteador. Como resolver?

8 RESPOSTAS 8
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 9

Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

Olá @rdl4

 

Realize o reset dela e tente instalar novamente.

 

Tocar 4 vezes o botão OK / suporte menu / reset menu / reset semi full 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Aprendiz
Autor
Aprendiz
27 12 2 2
Mensagem 3 de 9

Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

Obrigado pela resposta mas já fiz isso e não adiantou, pode me ajudar?

Aprendiz
Autor
Aprendiz
27 12 2 2
Mensagem 4 de 9

Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

Ninguem pode ajudar?

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 5 de 9

Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

Oi 

 

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Aprendiz
Autor
Aprendiz
27 12 2 2
Mensagem 6 de 9

Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

Já fiz isso e tambem já tentei ativar a filtragem de endereço MAC, já mudei a criptografia da senha da rede, tentei conectar pelo PIN e pelo botao WPS e nada... Tá dificil...

Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 7 de 9

Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

Olá @rdl4,

 

Pelo que vi esse roteador possui as redes em 2.4GHz e 5GHz, as impressoras HP são compatíveis apenas com a rede de 2.4 GHz. Se possível desative a rede de 5GHz apenas para instalação da impressora pela rede sem fio, assim que conseguir instalar habilite a outra rede novamente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Aprendiz
Autor
Aprendiz
27 12 2 2
Mensagem 8 de 9

Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

Fiz como me orientou e aparece a mesma mensagem:

 

A impressora tentou acessar a rede, mas não recebe nenhum dado. Isso pode ser causado por filtragem de endereço MAC. Se a filtragem do endereço MAC estiver ativada e você quiser mantê-la ativada, adicione o endereço MAC da sua impressora à lista de dispositivos permitidos para o seu roteador ou ponto de acesso sem fio antes de continuar. Imprima o relatório Teste de Rede sem Fio da impressora para encontrar o seu endereço MAC.

Aprendiz
Autor
Aprendiz
27 12 2 2
Mensagem 9 de 9

Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

Infelizmente não adiantou.

ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação