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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

Photosmart C 4780
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora sempre conectou na rede WI FI mesmo com outros modelos de roteadores da Dlink, mas agora estou usando um roteador Dlink DIR 809 e não consigo mais:  Aparece um erro como se tivesse filtragem de Endereço MAC, mas não esta habilitado isso no roteador. Como resolver?

8 RESPOSTAS 8
Ex-HP
Ex-HP
21020 20640 1222 2595
Mensagem 2 de 9
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Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

Olá @rdl4

 

Realize o reset dela e tente instalar novamente.

 

Tocar 4 vezes o botão OK / suporte menu / reset menu / reset semi full 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Mensagem 3 de 9
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Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

Obrigado pela resposta mas já fiz isso e não adiantou, pode me ajudar?

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Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

Ninguem pode ajudar?

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Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

Oi 

 

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

Já fiz isso e tambem já tentei ativar a filtragem de endereço MAC, já mudei a criptografia da senha da rede, tentei conectar pelo PIN e pelo botao WPS e nada... Tá dificil...

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Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

Olá @rdl4,

 

Pelo que vi esse roteador possui as redes em 2.4GHz e 5GHz, as impressoras HP são compatíveis apenas com a rede de 2.4 GHz. Se possível desative a rede de 5GHz apenas para instalação da impressora pela rede sem fio, assim que conseguir instalar habilite a outra rede novamente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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27 20 2 2
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Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

Fiz como me orientou e aparece a mesma mensagem:

 

A impressora tentou acessar a rede, mas não recebe nenhum dado. Isso pode ser causado por filtragem de endereço MAC. Se a filtragem do endereço MAC estiver ativada e você quiser mantê-la ativada, adicione o endereço MAC da sua impressora à lista de dispositivos permitidos para o seu roteador ou ponto de acesso sem fio antes de continuar. Imprima o relatório Teste de Rede sem Fio da impressora para encontrar o seu endereço MAC.

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Impressora Photosmart c 4780 não conecta via HI FI

Infelizmente não adiantou.

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