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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
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306 Exibições
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Impressora Piscando todos os botões Sozinha

HP Officejet Pro 8600 N911g
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora está apresentando momentos em que perde comunicação com a rede e fica com todos os botões piscando e no painel aparece a mensagem de erro "ERRO NO SOFTWARE". Ao delisgar e ligar volta a funcionar normalmente. Já restaurei para configuração de fábrica, atualizei a firmware mas não obtive solução.

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 4
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Impressora Piscando todos os botões Sozinha

OI Everton_Andrade

 

Veja se pode ser algum problema com a comunicação da impressora com o computador, execute este programa HP Print and Scan Doctor para Windows.

 

Aumente a energia das portas USBs:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito do mouse nos Root Hub e depois em Propriedades.

Na guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o computador.

 

Veja se o erro volta a aparecer.

 

Se persistir, reinstale o equipamento com o driver mais recente:

 

Software e drivers completos da impressora e-multifuncional série HP Officejet Pro 8600 Plus/Premium...

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4
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Impressora Piscando todos os botões Sozinha

Obrigado pela ajuda Rodolfo, 

 

Mas uso a impressora apenas pelo cabo de rede, ela não está conectada pela porta USB. Neste caso esta solução não teria efeito.

 

 

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Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 4 de 4
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Impressora Piscando todos os botões Sozinha

OI Everton_Andrade

 

Ao executar o HP Print scan aparece algum erro?

 

Ele corrige problemas na comunicação mesmo estando conectado pela rede.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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