Impressora com problemas

[eudijessica]

Boa tarde, a minha impressora há algum tempo apresenta problemas na impressão e cópia, apesar dos cartuchos estarem cheios (recarregados ou novos) não funciona. Além disso, os mesmo vazam tinta. Quero saber se o problema está apenas na colocação dos cartuchos ou em algum outro componente da impressora. Obrigada.

[RoseliS]

Olá @eudijessica

A HP não recomenda a utilização de cartuchos recarregados, os processos de recondicionamento e o uso de cartucho incompatível podem prejudicar o sistema de impressão, potencialmente resultando em danos à impressora e qualidade de impressão.

Assim,  problema pode ser na impressora.

Você pode tentar realizar os procedimentos indicados no link para ver se corrige o erro.

Problemas no cartucho

Mas, sugiro encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança para que possa ser avaliada.

Roseli S.