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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Impressora com problemas

hp deskjet Ink advantage 1516
Mac OS X 10.10 Yosemite

Boa tarde, a minha impressora há algum tempo apresenta problemas na impressão e cópia, apesar dos cartuchos estarem cheios (recarregados ou novos) não funciona. Além disso, os mesmo vazam tinta. Quero saber se o problema está apenas na colocação dos cartuchos ou em algum outro componente da impressora. Obrigada.

1 RESPONDER 1
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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Impressora com problemas

Olá @eudijessica

 

A HP não recomenda a utilização de cartuchos recarregados, os processos de recondicionamento e o uso de cartucho incompatível podem prejudicar o sistema de impressão, potencialmente resultando em danos à impressora e qualidade de impressão.

 

Assim,  problema pode ser na impressora.

 

Você pode tentar realizar os procedimentos indicados no link para ver se corrige o erro.

Problemas no cartucho

 

Mas, sugiro encaminhar a uma assistência técnica de sua confiança para que possa ser avaliada.

 

 

Roseli S.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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