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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
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Impressora diz que cartucho não é original

Cartucho de tinta preto 662

Boa noite,

 

Efetuei a troca do cartucho preto da minha impressoa HP Deskjet ink Advantage 2546. Comprei o cartucho original HP com validade até 12/2018 mas ao instalar para efetuar minha impressão, recebo um aviso da impressoa que o cartucho não é original. O que eu faço ?

 

Obrigada

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Impressora diz que cartucho não é original

Olá @AlineAbdon!

 

A mensagem é "Cartucho de tinta usado ou falsificado detectado"?

Se sim, veja se a documentação abaixo te ajuda a resolver essa falha.

Nessa documentação está escrito: "Caso receba essa mensagem logo após a instalação de um cartucho de tinta novo, desconsidere-a", então você pode utilizar normalmente.

Você pode fazer os testes descritos no link, para tentar solucionar esse problema.

 

ERRO DE CARTUCHO

 

WendreySc

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