Impressora estragou a peça "cabeçote"

[camilabender]

Prezado (a)

Venho atráves deste suporte solicitar auxilio já que todas as minhas possibilidades de resolução do problema foram esgostadas!!

Fiz a compra da minha impressora HP Officejet Pro 6830 em 07/10/2015, onde a mesma veio com três cartuchos pretos XL e 3 coloridos sendo eles na cor: Azul, Amarelo e vermelho.

Nestes 2 anos utilizei 2 dos 3 cartuchos recebidos e o colorido, ou seja, minha impressora foi pouco ultilizada. Na data 03/12/17 inseri o ultimo cartucho preto e comprei o orignal colorido, pois bem minha impressora começou apresentar um erro antes mesmo da troca desses cartuchos "erro de cabeçote", entrei no site da HP e fiz todas as recomendações necessarias para resolucação do problema, porém sem exito.

Entrei em contato com 08007097751, onde o atendente informou da necessidade da troca da peça passando assim contato com algumas assistencias tecnicas sendo elas: HB inoformatica, comprewei, adeq informatica entre outras.

HB Informatica foi enviado a solicitação de orçamento por e-mail e tive retorno dizendo: "Infelizmente não é possível encontrar a peça solicitada, pois a mesma encontra-se descontinuada (não é fabricada mais)".
A minha supresa que encontrei uma unica assistencia que pudesse me passar o orgamento da peça foi de R$580,00 ficando inviavel a troca pois paguei na minha impressora R$499,00.

Como estou com meus cartuchos novos (originais) que não é barato busquei alternativa de ligar no numero 40035403 para conhecer impressoras compativeis com esses cartuchos e para minha surpresa existe somente 1 produto e mesmo encontra-se indisponivel para venda!!

Parecer Final: EU COMO CONSUMIDORA DOS PRODUTOS HP ME SINTO LESIONADA, POIS FIZ UMA BUSCA NO GOOGLE E ESSA PEÇA ESTRAGA COM FREQUENCIA E PRECOCEMENTE NESSE MODELO DE IMPRESSORA.

BUSQUEI SOLUÇÕES PARA ARRUMAR A MINHA SENDO INVIAVEL, JÁ A SEGUNDA OPÇÃO COMPRAR OUTRA COMPATIVEL COM MEUS CARTUCHOS TAMBÉM NÃO FOI POSSIVEL!!!

ESPERO UM RETORNO BREVE DA EMPRESA PARA SOLUÇÃO DO MEU PROBLEMA, POIS QUERO ENTENDER QUE FOI UM CONTRATEMPO E QUE A EMPRESA ME DARÁ O SUPORTE NECESSARIO PARA QUE ME SINTA SATISFEITA!!!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @camilabender, boa tarde !

Não sei se pode ajudar a ti e não tenho idéia de valores desse cabeçote, mas de toda forma seguem contatos de empresas especializadas em venda de peças para impressoras (caso queira cotar a peça pra ter uma idéia):

https://www.printertec.com.br/

http://www.lojadoplotter.com.br/index.html

http://www.iotec.com.br/home

http://www.fortec.com.br/

Espero que lhe ajude de alguma forma !