Impressora faz Moden reiniciar quando conectada à rede

[Ffs93]

Olá,

Eu utilizava normalmente a impressora HP LaserJet Pro MFP séries M127 conectada a um moden/roteador fornecido pela Oi. Porém, ao fazer a migração da internet para a Vivo, recebi um novo moden que, quando conectado à impressora via cabo ethernet, fica reiniciando em looping, só parando quando a impressora é desconectada.

Já tentei reiniciar as configurações de fábrica da impressora e do moden, porém o problema persiste.

[Rodolfo_A]

Oi Ffs93,

Chegou a testar com outro cabo de rede?

Pois pode ser um problema com o cabo de rede conectado na impressora ou a porta de rede do modem, se mesmo trocando o cabo e o problema persistir recomendo entrar em contato com a empresa distribuidora do modem e pedir para um técnico dar uma olhada.

[Ffs93]

Sim troquei o cabo. Estou aguardando  Vivo vir ver o problema e já pedi para tentar outro modelo de modem.

[Rodolfo_A]

Oi Ffs93,

Assim que fizerem a troca me informa por favor se resolveu o problema.

Fico aguardando seu retorno.

[Ffs93]

Olá, a troca por si só não resolveu o problema, porém, após algumas configurações a impressora voltou a funcionar. Como eu não estava no local no momento, nao posso informar quais foram as mudanças.