cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 5
549Exibições
Reportar Mensagem

Impressora faz Moden reiniciar quando conectada à rede

HP LaserJet Pro MFP séries M12
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

Eu utilizava normalmente a impressora HP LaserJet Pro MFP séries M127 conectada a um moden/roteador fornecido pela Oi. Porém, ao fazer a migração da internet para a Vivo, recebi um novo moden que, quando conectado à impressora via cabo ethernet, fica reiniciando em looping, só parando quando a impressora é desconectada.

 

Já tentei reiniciar as configurações de fábrica da impressora e do moden, porém o problema persiste.

4 RESPOSTAS 4
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Impressora faz Moden reiniciar quando conectada à rede

Oi Ffs93,

 

Chegou a testar com outro cabo de rede?

 

Pois pode ser um problema com o cabo de rede conectado na impressora ou a porta de rede do modem, se mesmo trocando o cabo e o problema persistir recomendo entrar em contato com a empresa distribuidora do modem e pedir para um técnico dar uma olhada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Impressora faz Moden reiniciar quando conectada à rede

Sim troquei o cabo. Estou aguardando  Vivo vir ver o problema e já pedi para tentar outro modelo de modem.

0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Impressora faz Moden reiniciar quando conectada à rede

Oi Ffs93,

 

Assim que fizerem a troca me informa por favor se resolveu o problema.

 

Fico aguardando seu retorno.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Impressora faz Moden reiniciar quando conectada à rede

Olá, a troca por si só não resolveu o problema, porém, após algumas configurações a impressora voltou a funcionar. Como eu não estava no local no momento, nao posso informar quais foram as mudanças.

0 Kudos
ArchivedEste tópico foi arquivado. As informações e os links desse tópico podem estar desatualizados ou podem não estar mais disponíveis. Se você tiver tiver alguma pergunta relacionada ao tema deste tópico, crie um novo tópico clicando aqui, ou clique no botão acima "Publicar nova pergunta" e selecione a categoria mais apropriada.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação